Human Development for Excellence Ep13

การนัดหมายเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม

ในช่วงต้นปีนอกจากการวางแผนทางด้านการดำเนินธุรกิจแล้ว หนึ่งในการ วางแผนที่บรรดาคนมีการศึกษาและมีตำแหน่งทางสังคมมักกระทำกันแบบไม่ค่อยอยากให้คนอื่นรู้ก็คือ “การวางแผนทางจิตวิญญาณ” หรือ “การดูหมอ” เพื่อสอบถามสิ่งที่อยากรู้แต่มองไม่เห็นได้ด้วยตาเปล่านั่นก็คือ “การทำนายโชคชะตา” ซึ่งบ่อยครั้งที่การทำนายถูกนำไปใช้ประกอบการวางแผนการดำเนินชีวิตและธุรกิจ

ผู้เขียนได้มีโอกาสสัมภาษณ์หมอดูลายมือท่านหนึ่งแถวเมืองทองธานีซึ่งได้ประกอบอาชีพทำนายดวงชะตาด้วยการดูลายมือมาหลายสิบปี มีค่าบริการดูดวง ครั้้งละ 1,000 บาทและดูได้ไม่กำหนดเวลาในช่วงก่อนการแพร่ระบาดของโรคโควิดและลูกค้าสามารถเข้ามาพบเมื่อไรก็ได้โดยไม่ต้องนัดหมาย จนมาช่วงโควิดทำให้ต้องมีการควบคุมการเข้ามาตรวจดวงชะตาจึงต้องมีการนัดหมายล่วงหน้าเพื่อไม่ให้คนมารอเป็นจำนวนมากพร้อมกับได้ลองเพิ่มราคาเป็น 3,000 บาท เพื่อชดเชยจำนวนลูกค้าที่ลดลง ผลปรากฎว่าตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาทางลูกค้ากลับเพิ่มขึ้นและทางหมอดูท่านนี้ต้องนัดล่วงหน้าถึง 2 เดือน ยิ่งไปกว่านั้นยังกำหนดเวลาพูดคุยแต่ละรายให้ไม่เกิน 1 ชั่ว โมงได้อีกด้วย

การนัดหมายถือว่าเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับคู่สนทนาทั้งสองฝ่าย เพราะสิ่งที่จะได้รับโดยทันทีคือ “การไม่เสียเวลา” ไม่ว่าจะเป็นการรอคอยของผู้ใช้บริการ และผู้ให้บริการซึ่งเวลาเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญของมนุษย์ทุกคนที่สามารถนำไปใช้ในการสร้างมูลค่าเพิ่มไม่ว่าจะเป็นการดำเนินงานหรือการดำเนินชีวิต และเป็นหนึ่งในต้นทุนทางอ้อมที่สำคัญที่สุดในปัจจุบันคือ “ต้นทุนของเวลา”

#สร้างคนสู่ความเป็นเลิศ โดย สุริยพงศ์ ทับทิมแท้