Human Development for Excellence Ep24

การเปลี่ยนแปลงคือโอกาส

ในการดำเนินชีวิตประจำวันรวมถึงการทำงานเชื่อว่าหลายคนคงได้พบกับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่พบเจอประจำวันเช่น การ จราจรเปลี่ยนช่องทางเดินรถหรือวิธีการปล่อยรถตามแยกที่ไม่เหมือนกันทุกวัน รวมถึงการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน เช่น การปรับเปลี่ยนเป้าหมายยอดขาย การปรับวิธีการให้บริการลูกค้าซึ่งขึ้นชื่อว่ามนุษย์แล้วย่อมมีความรู้สึกขัดใจต่อการเปลี่ยนแปลงจนบางครั้งเลยเถิดไปถึงการต่อต้านความเปลี่ยนแปลงในระดับต่างๆ โดยลืมไปว่าสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงตลอดชีวิตของเราก็คือ “ความเปลี่ยนแปลง”

เรามีคำที่เรียกว่า Comfort Zone หรือขอบเขตที่มีความสะดวกสบาย ซึ่งใช้อธิบายถึงจุดที่เรารู้สึกพึงพอใจจนไม่อยากเปลี่ยน พอมีใครมาบอกให้เราออกจาก Comfort Zone เราก็อาจจะรู้สึกไม่อยากเปลี่ยนแปลงหรือขัดใจ อดีต CEO ของ Blockbuster และ 7-Eleven ชื่อ James W.Keyes ได้เคยกล่าวไว้ว่า การเปลี่ยนแปลงคือโอกาส หรือ Change = Opportunity เพราะทุกการเปลี่ยนแปลงมักจะนำไปสู่เส้นทางอื่นที่อาจนำไปสู่การพบผู้คนที่ไม่เคยพบ สถานที่ที่ไม่เคยไปหรือแนวคิดใหม่ๆ ที่อาจนำไปสู่การดำเนินชีวิตหรือการทำงานที่มีประสิทธิภาพที่ดีกว่า

ในการบริหารงาน ปัญหาที่ท้าทายที่ผู้บริหารต้องพบเจอคือการบริหารความเปลี่ยนแปลงหรือ Change Management ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อมีการกำหนดนโยบายหรือกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปในปัจจุบัน ทำให้ผู้บริหารต้องมีทักษะในการสื่อสารที่จะชี้ให้เห็นถึงโอกาสที่ดีของความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นรวมถึงโอกาสในด้านลบต่อองค์กรและทุกคนหากไม่มีการเปลี่ยนแปลง

#สร้างคนสู่ความเป็นเลิศ โดย สุริยพงศ์ ทับทิมแท้