Human Development for Excellence Ep27

การเจรจาต่อรองด้วยหลักการ 3 ประสาน

การบริหารงานรวมถึงการใช้ชีวิตประจำวันล้วนต้องมีการเจรจาต่อรองอยู่ตลอดเวลา โดยในปัจจุบันมีหลักการและทฤษฎีที่หลากหลาย อาทิ การเจรจาต่อรอง แบบแบ่งสันปันส่วน ที่เน้นการแย่งชิงสิ่งที่มีจำกัด ส่งผลให้ได้มากได้น้อย หรือเท่าๆ กัน (zero-sum game) และการเจรจาต่อรองแบบบูรณาการที่เน้นการสร้างประโยชน์ร่วมกันให้มากที่สุด (win-win) ซึ่งหลักการข้างต้นเป็นการเน้นที่มุมมองของ “ผลประโยชน์” เป็นหลัก

ในช่วงชีวิตการทำงานของผู้เขียนได้มีการใช้หลักการในอีกรูปแบบหนึ่งที่เน้นว่า เรากำลังเจรจากับคนที่มีชีวิตจิตใจ จึงสร้างรูปแบบการเจรจาต่อรองด้วยหลักการ 3 ประสาน ได้แก่ ประสานงาน ประสานสัมพันธ์ และประสานประโยชน์ โดยความสำเร็จของการเจรจาต่อรองทุกครั้งจะต้องบรรลุผลทั้ง 3 ด้านเสมอ

ประสานงาน คือ งานจะต้องเกิดทั้งสองฝั่งด้วยความราบรื่น
ประสานสัมพันธ์ คือ ความสัมพันธ์ฉันท์มิตรและเอื้อเฟื้อกันหลังการพูดคุย
ประสานประโยชน์ คือ ผลประโยชน์ลงตัวเป็นที่พอใจทั้งสองฝ่าย

ผู้เขียนเชื่อว่า หากนำหลักการ 3 ประสาน ไปใช้พูดคุยในการเจรจาต่อรอง ไม่ว่าจะเป็นการบริหารงานหรือพูดคุยในชีวิตประจำวันจะทำให้การทำงานและการดำเนินชีวิตเป็นไปด้วยความราบรื่นและมีมิตรภาพเพิ่มขึ้นตลอดเวลา

สุดท้ายนี้อยากฝากถึงผู้บริหารรุ่นใหม่ที่ทำงานด้านการจัดซื้อจัดจ้างว่า การเจรจาต่อรองที่ดีไม่ใช่เป็นเพียงได้ราคาต่ำที่สุดด้วยคุณภาพที่ดีที่สุดเท่านั้น เพราะการเจรจาที่ดี คือ การสร้างความสำเร็จในระยะยาวขององค์กรอย่างยั่งยืน

#สร้างคนสู่ความเป็นเลิศ โดย สุริยพงศ์ ทับทิมแท้