Human Development for Excellence Ep29

ผู้บริหารอายุน้อยทำงานสำเร็จได้ด้วยเทคนิค 3E

ในสมัยที่ผู้เขียนได้เริ่มเป็นผู้บริหารระดับต้นของบริษัทมหาชนแห่งหนึ่งในฐานะวิศวกรโครงการ จึงทำให้ได้มีโอกาสร่วมงานกับหน่วยงานและบุคลากรที่หลากหลายโดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำงานกับบุคคลที่มีประสบการณ์และอาวุโสมากกว่าทั้งสิ้น ซึ่งหนึ่งในปัญหาที่มักพบเจอเป็นประจำเวลาบริหารงานคือ มักถูกแนะนำหรือสั่งสอนด้วยความมีอาวุโสหรือประสบการณ์ที่มากกว่าทำให้ส่งผลต่อการขับเคลื่อนงานไปสู่เป้าหมายได้อย่างไม่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างที่ตั้งใจ โดยเฉพาะการบริหารโครงการที่ต้องแข่งขันกับเวลา

ด้วยความโชคดีของผู้เขียนที่มีผู้บังคับบัญชาได้แนะนำเทคนิค 3E มาใช้จัดการกับปัญหาดังกล่าว ซึ่ง 3E นั้นประกอบไปด้วย Engagement Explanation และ Expectation โดยมีลำดับการใช้อย่างเรียบง่าย ดังนี้

ในเบื้องต้นเราต้องทำ Engagement หรือการนำคนที่เกี่ยวข้องมาพร้อม หน้ากันเพื่อพูดคุย หลังจากนั้นจึงทำ Explanation หรืออธิบายรายละเอียดของภารกิจที่จำเป็น ก่อนจะทำ Expectation คือ การตั้งความคาดหวังจากคนที่เข้าร่วม ไม่ว่าจะเป็นปริมาณงาน คุณภาพ และระยะเวลาของผลงาน โดยการดำเนินการ 3E ดังกล่าวจะเน้นความกระชับของการพูดคุยในแต่ละเรื่องไม่เกิน 15 นาที และที่สำคัญคือ ต้องมีการจดบันทึกและแจกจ่ายสำเนาให้กับผู้เข้าร่วมทุกครั้ง

หลังจากได้มีการใช้เทคนิคดังกล่าว ส่งผลให้ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารโครงการดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดจนสามารถส่งมอบงานได้อย่างมีคุณภาพ อยู่ในงบประมาณ และระยะเวลาที่กำหนด

#สร้างคนสู่ความเป็นเลิศ โดย สุริยพงศ์ ทับทิมแท้